e travaille chez KANDL, la division esthétique de Clinique Medic Elle. Je ne suis pas la personne qui tient la seringue, ce qui signifie que je passe une bonne partie de mes journées à faire quelque chose que les injecteurs n’ont pas le temps de faire : expliquer la facture.
La tarification dans cette industrie est réellement déroutante, et une partie de cette confusion n’est pas accidentelle. Voici comment cela fonctionne concrètement.
Pourquoi un même traitement peut avoir trois prix différents dans une même ville
Deux cliniques peuvent vous proposer des prix radicalement différents pour ce qui semble être exactement le même traitement. Habituellement, l’une de quatre choses se passe : le produit est différent, l’unité de mesure est différente, la formation de l’injecteur est différente ou le prix annoncé n’est pas celui que vous paierez réellement.
La plupart du temps, c’est la deuxième situation.
Unités, seringues ou « par zone »
Les neuromodulateurs (la famille de la toxine botulique) sont vendus à l’unité. Les agents de comblement sont vendus à la seringue, généralement de 1 ml. Ce ne sont pas différentes façons de décrire exactement la même chose, et c’est là que la plupart des comparaisons de prix cessent d’être pertinentes.
Une clinique qui annonce « 9 $ l’unité » et une clinique qui annonce « 375 $ pour le front » ne vous donnent pas des informations comparables. Si vos rides du lion nécessitent 24 unités, la clinique qui facture à l’unité vous demandera 216 $. Si vous en avez besoin de 40, vous arrivez à 360 $. Aucun de ces prix n’est nécessairement malhonnête. Ils décrivent simplement des choses différentes.
La tarification « par zone » semble plus simple et elle l’est, mais elle dissimule la variable qui compte réellement. Une zone ne correspond pas à une dose fixe. Une personne de 34 ans présentant de légères rides d’expression et une personne de 52 ans ayant des rides profondément marquées n’auront pas nécessairement besoin de la même quantité de produit pour obtenir un résultat. Avec un prix fixe par zone, l’une des deux peut donc subventionner le traitement de l’autre.
Avant de comparer les prix, demandez quel modèle de tarification la clinique utilise. Demandez ensuite une estimation du nombre d’unités ou de seringues nécessaires spécifiquement pour votre visage.
Ce que vous payez réellement
Le produit lui-même représente un coût réel, et ce coût n’est pas négligeable. Les neuromodulateurs et les agents de comblement à base d’acide hyaluronique approuvés par Santé Canada sont coûteux, ont une date d’expiration et doivent être conservés dans des conditions contrôlées.
Mais vous payez également pour l’évaluation, la formation de l’injecteur et sa formation continue, l’assurance responsabilité professionnelle, le matériel stérile, la visite de suivi ainsi que les médicaments gardés sur place au cas, heureusement rare, où quelque chose tourne mal.
Ce dernier élément est plus important qu’on ne le pense. Une clinique qui garde de l’hyaluronidase en stock et qui connaît le protocole à suivre en cas d’occlusion vasculaire assume des coûts qu’une clinique installée dans une pièce louée n’a pas nécessairement.
Pourquoi une offre vraiment bon marché est bon marché
Il existe un seuil en dessous duquel les calculs ne tiennent tout simplement plus. Lorsqu’un prix est nettement inférieur au prix du marché, l’économie provient généralement de l’un des éléments suivants : le produit est davantage dilué que ce qui est standard, il n’a pas été obtenu auprès d’un fournisseur médical canadien, l’injecteur possède une formation minimale ou travaille sans supervision médicale adéquate, ou encore le « prix » annoncé est par unité, mais la dose recommandée est discrètement augmentée, de sorte que vous dépensez davantage au total.
Les offres de type Groupon en sont l’exemple le plus évident. La réduction est réelle. La question est plutôt de savoir ce qui a été retiré pour la rendre possible.
La question des frais de consultation
Certaines cliniques facturent la consultation, d’autres non, et beaucoup déduisent ces frais du coût du traitement si vous décidez de réserver.
Une consultation payante n’est pas nécessairement un signal d’alarme. Cela signifie souvent que le professionnel dispose de suffisamment de temps pour réellement vous évaluer, plutôt que d’être incité à vous convaincre de réserver en huit minutes.
Les questions à poser avant de réserver
Demandez si le prix est calculé à l’unité, à la seringue ou par zone. Demandez une estimation adaptée spécifiquement à votre visage. Demandez quel produit sera utilisé, en précisant la marque. Demandez combien coûte une retouche et s’il existe une période prévue pour en faire une. Demandez qui vous injectera le produit et quelle est sa formation. Demandez ce qui se passe, sur le plan clinique et financier, si vous présentez une complication.
Une clinique qui répond aux six questions sans hésiter vous donne une information utile sur sa façon de fonctionner. Une clinique qui n’y répond pas vous donne également une information utile.
Les traitements esthétiques ne sont pas couverts par la RAMQ ni par la plupart des assurances privées. C’est donc de l’argent qui sort directement de votre poche. Vous êtes en droit de comprendre exactement ce pour quoi vous payez.
