Melissa est une assistante administrative qui met du cœur et de l’énergie dans chaque interaction dans le milieu de la santé. Elle est convaincue que même les plus petits gestes, un sourire chaleureux, une voix bienveillante, un moment d’écoute sincère peuvent apporter du réconfort dans les moments les plus difficiles de la vie.

En tant que premier point de contact, elle s’efforce de faire en sorte que chacun se sente considéré, entendu et pris en charge. Elle comprend que derrière chaque appel téléphonique ou rendez-vous se cache un être humain qui mérite compassion et clarté. Il est primordial pour elle que chaque patient reparte avec un sentiment de paix et de compréhension.

En coulisses, elle travaille sans relâche pour soutenir les médecins et le personnel, veillant à ce que tout se déroule sans accroc afin que les patients reçoivent les soins attentifs et d’excellence qu’ils méritent. Pour elle, ce n’est pas seulement un travail, c’est une façon de faire une réelle différence.